Оферта Публичная оферта на оказание агентских услуг по организации дистанционной покупки товаров за рубежом и сопутствующих услуг X-Border от 28 мая 2026 года. 1. Общие положения. 1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением X-Border в лице ИП Москаленко Анны Евгеньевны, ИНН 502479833700, далее - Агент, заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, далее - Клиент. 1.2. Оферта размещается на сайте https://www.x-border.ru и/или иных сайтах, сервисах, личных кабинетах, Telegram-ботах, мессенджерах и электронных каналах Агента, используемых для оформления заявок. 1.3. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий Клиента: регистрация в личном кабинете, оформление заявки, направление поручения Агенту, оплата счета, пополнение баланса, проставление отметки в чекбоксе о согласии с условиями Оферты, направление сообщения с подтверждением заказа, передача документов или иное действие, очевидно свидетельствующее о намерении Клиента воспользоваться услугами Агента. 1.4. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Клиента со всеми условиями Оферты, тарифами, правилами применения коммерческого курса, порядком возврата, ограничениями ответственности и порядком обработки персональных данных. 1.5. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации, включая положения Гражданского кодекса Российской Федерации об агентском договоре, возмездном оказании услуг, обязательствах и иные применимые нормы. 2. Термины и определения. Агент - X-Border в лице лица, указанного в разделе 1 настоящей Оферты, оказывающий Клиенту агентские услуги по организации дистанционной покупки товаров за рубежом, оплаты товаров, доставки и иных сопутствующих действий.. Клиент / Принципал - лицо, оформившее Заявку и/или оплатившее услуги Агента, поручившее Агенту совершить юридические и фактические действия за счет Клиента и в интересах Клиента.. Продавец - иностранный или российский продавец, маркетплейс, интернет-магазин, аукцион, частное лицо, производитель, дилер или иное третье лицо, у которого приобретается Товар по Заявке Клиента.. Товар - любой товар, выбранный Клиентом и приобретаемый Агентом у Продавца по поручению Клиента, за исключением товаров, запрещенных или ограниченных к покупке, перевозке, экспорту, импорту или обороту.. Заявка - поручение Клиента Агенту, оформленное через сайт, личный кабинет, форму, мессенджер, электронную почту, счет, инвойс, устное или письменное сообщение, содержащее сведения о Товаре, Продавце, цене, ссылке, артикуле, размере, цвете, количестве, адресе доставки и иных условиях.. Коммерческий курс Агента - внутренний расчетный курс иностранной валюты к рублю Российской Федерации, применяемый Агентом для определения рублевой стоимости товара, агентского вознаграждения, доставки, дополнительных услуг, расходов, возвратов и иных платежей по Заявке Клиента.. Агентское вознаграждение - плата Клиента Агенту за совершение юридических и фактических действий по Заявке, включая организацию покупки, оплату, взаимодействие с Продавцом, складами, перевозчиками, субагентами и иными третьими лицами.. Расходы Агента - денежные средства, израсходованные или подлежащие расходованию при исполнении Заявки, включая стоимость товара, банковские комиссии, комиссии платежных систем, конвертацию, доставку, хранение, обработку, упаковку, возврат, страхование, таможенные платежи, услуги третьих лиц и иные необходимые расходы.. Личный кабинет / ИЭС - информационно-электронная система Агента, сайт, бот, CRM, мессенджер или иной электронный инструмент, используемый для оформления, оплаты, отслеживания и обработки Заявок.. Оферта – настоящий документ, публично размещенный на интернет-сайте (далее «сайт») Агента по электронному адресу https://www.x-border.ru в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. 3. Правовая природа отношений. 3.1. Агент оказывает Клиенту агентские услуги и действует за вознаграждение по поручению, за счет и в интересах Клиента. В зависимости от характера Заявки, требований Продавца, банков, платежных систем, перевозчиков, складов, таможенных органов, субагентов и иных третьих лиц Агент вправе совершать юридические и фактические действия как от имени Клиента, так и от своего имени, но во всех случаях - по поручению, за счет и в интересах Клиента. 3.1.1. Совершение Агентом действий от своего имени не изменяет агентскую природу отношений сторон, не делает Агента продавцом Товара и не означает переход к Агенту ответственности Продавца, производителя, импортера, официального дилера, маркетплейса или гарантийной организации. Такие действия совершаются Агентом исключительно для технической, платежной, логистической или иной возможности исполнения поручения Клиента. 3.1.2. Клиент подтверждает и соглашается, что при исполнении Заявки Агент вправе указывать свои данные, данные субагента, склада, платежного посредника, перевозчика или иного привлеченного лица в заказе у Продавца, платежных документах, документах доставки, складских документах и иных сопутствующих документах, если это необходимо или целесообразно для исполнения поручения Клиента. 3.2. Агент не является продавцом, производителем, импортером, официальным дилером, представителем, маркетплейсом, владельцем агрегатора, гарантийной, сервисной или экспертной организацией в отношении Товара, если иное прямо не указано в отдельном письменном соглашении сторон. 3.3. Размещение на сайте или в каналах Агента информации о товарах, изображений, описаний, ориентировочных цен, сроков, ссылок, кнопок «купить», «заказать», «оплатить», «в корзину» и иных элементов интерфейса не является продажей товара Агентом и не подтверждает наличие товара у Агента. Такие элементы используются для формирования Клиентом поручения Агенту на организацию покупки у третьего лица. 3.4. Договор купли-продажи Товара фактически исполняется между Клиентом как лицом, в интересах которого приобретается Товар, и Продавцом. Агент не принимает на себя обязанности Продавца по качеству, гарантийному обслуживанию, потребительским свойствам, комплектности, работоспособности, совместимости и иным характеристикам Товара. 3.5. До момента фактического выкупа Товара у Продавца Товар не находится во владении, распоряжении или собственности Агента. После оплаты Товара Продавцу либо подтверждения заказа Продавцом Товар считается приобретенным в интересах Клиента и за счет Клиента. 4. Предмет Оферты. 4.1. Агент обязуется по поручению Клиента совершить от имени Клиента либо от своего имени, но за счет и в интересах Клиента, юридические и фактические действия, направленные на организацию дистанционной покупки Товара у Продавца, оплату Товара, организацию доставки, хранения, обработки, переупаковки, передачи перевозчику, оформления сопутствующих документов и иных действий, необходимых для исполнения Заявки. 4.2. Конкретный объем действий Агента определяется Заявкой Клиента, техническими возможностями Агента, правилами Продавца, перевозчиков, складов, платежных систем, банков, таможенных органов и иных третьих лиц. 4.3. Агент вправе привлекать субагентов, платежных посредников, склады, перевозчиков, таможенных представителей, упаковочные центры, операторов связи, ИТ-поставщиков и иных третьих лиц без дополнительного согласования с Клиентом, если это необходимо или целесообразно для исполнения Заявки. 5. Оформление Заявки и выбор Товара. 5.1. Клиент самостоятельно выбирает Товар, Продавца, ссылку, артикул, модель, размер, цвет, комплектацию, количество, состояние, версию, страну производства, технические характеристики, совместимость, применимость, условия возврата и иные параметры Товара. 5.2. Клиент несет ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в Заявке. Агент вправе считать сведения, предоставленные Клиентом, точными, окончательными и достаточными для исполнения поручения. 5.3. Если Клиент просит приобрести Товар по ссылке, артикулу, модели, размеру, цвету или иному параметру, Агент не обязан дополнительно проверять совместимость Товара с целями Клиента, техникой, автомобилем, оборудованием, размерной сеткой или иными индивидуальными требованиями, если такая проверка отдельно не согласована и не оплачена. 5.4. Агент вправе отказать в исполнении Заявки или приостановить ее исполнение при отсутствии товара, изменении цены, отказе Продавца, невозможности оплаты, запрете экспорта или импорта, санкционных ограничениях, ограничениях банков, платежных систем, перевозчиков, складов, таможенных органов, признаках мошенничества, риске нарушения закона или правил перевозки. 5.5. Если после оплаты Заявки выявлены обстоятельства, препятствующие исполнению, Агент возвращает Клиенту денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы уже возникли, либо возвращает всю сумму, если расходы не были понесены. 6. Стоимость, платежи и коммерческий курс валюты. 6.1. Стоимость исполнения Заявки может включать: стоимость Товара у Продавца, агентское вознаграждение, стоимость доставки, расходы на склад, хранение, обработку, упаковку, переупаковку, страхование, таможенное оформление, банковские комиссии, комиссии платежных систем, расходы на конвертацию валюты, курсовые разницы, услуги субагентов и иных третьих лиц. 6.2. Агентское вознаграждение рассчитывается по тарифам Агента, указанным на сайте, в личном кабинете, счете, сообщении или ином документе, согласованном с Клиентом. Базовая комиссия Агента 10% от стоимости ордера или заказа, но не менее 10 долларов США или эквивалента в иной валюте, указывается в тарифах Агента и может отличаться для отдельных категорий товаров, стран выкупа, способов оплаты, типов Продавцов, срочных Заявок, сложных Заявок, товаров повышенного риска, заказов с дополнительной проверкой, товаров с ограничениями, а также в иных случаях, указанных Агентом до оплаты Заявки. Оплата Клиентом счета или Заявки означает согласие Клиента с примененной комиссией Агента. 6.3. Все расчеты по настоящей Оферте производятся в рублях Российской Федерации, если иная валюта расчетов прямо не согласована сторонами. 6.4. Коммерческий курс Агента не является официальным курсом Центрального банка Российской Федерации, биржевым курсом, курсом банка Клиента, курсом платежной системы или обменного сервиса и может отличаться от указанных курсов. 6.5. Отличие коммерческого курса Агента от иных курсов обусловлено фактическими и предполагаемыми расходами Агента на приобретение иностранной валюты, валютную конвертацию, международные расчеты, банковские комиссии, комиссии платежных систем, валютные спреды, курсовые колебания, курсовые риски, расходы на перевод денежных средств Продавцу, субагентам, складам, перевозчикам и иным третьим лицам. 6.6. Коммерческий курс Агента применяется на момент выставления счета, оплаты Заявки, перерасчета, возврата или совершения соответствующей операции, если иное прямо не указано Агентом. 6.7. Оплата Клиентом счета, Заявки, инвойса, договора или пополнение баланса означает согласие Клиента с примененным коммерческим курсом Агента, стоимостью Товара, размером агентского вознаграждения, стоимостью доставки и иными указанными платежами. 6.8. После оплаты Клиент не вправе требовать перерасчета стоимости Заявки по официальному курсу Центрального банка Российской Федерации, курсу банка, биржевому курсу, курсу платежной системы, обменного сервиса или иному курсу валют. 6.9. При возврате денежных средств возврат производится в рублях Российской Федерации по коммерческому курсу Агента, применяемому на дату фактического поступления денежных средств Агенту от Продавца, банка, платежной системы, субагента или иного третьего лица, за вычетом расходов, комиссий, удержаний и курсовых разниц. 7. Начало исполнения Заявки и невозврат агентского вознаграждения. 7.1. Началом исполнения Заявки признается любое действие Агента, направленное на исполнение поручения Клиента, включая обработку Заявки, проверку возможности покупки, расчет стоимости, выставление счета, резервирование Товара, оформление заказа, оплату Товара Продавцу, оплату доставки, направление поручения субагенту, складу, перевозчику, платежному посреднику или иному третьему лицу. 7.2. Агентская услуга считается оказанной полностью либо в соответствующей части с момента совершения Агентом действий по исполнению Заявки. 7.3. Агентское вознаграждение является оплатой действий Агента по организации дистанционной покупки, сопровождению Заявки, взаимодействию с Продавцом, платежными системами, банками, субагентами, складами, перевозчиками и иными третьими лицами. Агентское вознаграждение не является частью стоимости Товара. 7.4. В случае отказа Клиента от Заявки по истечении 24 часов с момента оплаты, а также в случае если Агент приступил к исполнению Заявки до истечения указанного срока, агентское вознаграждение возврату не подлежит, если отказ Клиента не вызван виновными действиями Агента. 7.5. Если Клиент отказался от Заявки до начала ее исполнения Агентом, Агент возвращает Клиенту денежные средства за вычетом банковских комиссий, комиссий платежных систем, расходов на конвертацию, курсовых разниц и иных расходов, которые уже возникли в связи с приемом, обработкой или возвратом платежа. 8. Обязанности Агента. 8.1. Агент обязуется совершать действия по исполнению Заявки добросовестно и разумно, исходя из сведений, предоставленных Клиентом. 8.2. Агент обязуется оформить заказ у Продавца в соответствии с согласованной Заявкой Клиента при наличии технической и фактической возможности исполнения. 8.3. При выявлении существенного изменения цены, отсутствия товара, изменения условий доставки или иных обстоятельств, влияющих на исполнение Заявки, Агент вправе запросить у Клиента дополнительное согласование либо отказаться от исполнения Заявки с возвратом денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов. 8.4. Агент предоставляет Клиенту информацию о статусе исполнения Заявки через личный кабинет, электронную почту, мессенджер, уведомления, трек-номер или иные доступные каналы. 8.5. Агент вправе не вскрывать заводскую, транспортную или иную упаковку Товара, если вскрытие может привести к утрате товарного вида, нарушению пломб, гарантийных условий, правил Продавца или перевозчика. 9. Обязанности Клиента. 9.1. Клиент обязуется до оплаты Заявки самостоятельно проверить выбранный Товар, ссылку, артикул, модель, размер, цвет, комплектацию, технические характеристики, применимость, совместимость, состояние, условия продажи и возврата Продавца, сроки доставки Продавца и возможность ввоза Товара в страну назначения. 9.2. Клиент обязуется своевременно оплатить стоимость Товара, агентское вознаграждение, доставку, дополнительные услуги, таможенные платежи, хранение, возврат, услуги третьих лиц и иные расходы, связанные с исполнением Заявки. 9.3. Клиент обязуется предоставить Агенту достоверные данные, документы, паспортные данные, ИНН, адрес, контактные данные, сведения о получателе, таможенные сведения и иные документы, необходимые для исполнения Заявки. 9.4. Клиент обязуется не поручать Агенту покупку, перевозку или доставку товаров, запрещенных или ограниченных к обороту, экспорту, импорту, международной перевозке, пересылке, таможенному оформлению или использованию. 9.5. Клиент обязан принять Товар, приобретенный Агентом в соответствии с Заявкой Клиента, за исключением случаев, когда несоответствие Товара Заявке возникло по вине Агента и подтверждено надлежащими доказательствами. 9.6. Клиент несет ответственность за последствия непредоставления, несвоевременного предоставления или предоставления недостоверных сведений и документов. 10. Доставка, хранение, таможенное оформление. 10.1. Доставка Товара может включать доставку от Продавца до склада, складскую обработку, международную перевозку, транзит, таможенное оформление, внутреннюю доставку и выдачу Клиенту или получателю. 10.1.1. Клиент подтверждает и соглашается, что при предварительном расчете доставки, обработке, хранении, международной перевозке и таможенном оформлении возможны допустимые расхождения в весе и/или объемном весе Товара до 10% включительно. Такое расхождение может быть вызвано особенностями упаковки, переупаковки, паллетирования, защитной упаковки, методиками и погрешностями взвешивания на складе, у перевозчика, таможенного представителя, Продавца, субагента или иного третьего лица, а также округлением расчетного веса по правилам перевозчиков. 10.1.2. Расхождение веса и/или объемного веса до 10% включительно не является недостатком услуги Агента, основанием для перерасчета стоимости доставки, возврата денежных средств, предъявления штрафов, пеней, убытков или иных требований к Агенту, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме. Для окончательного расчета доставки и сопутствующих расходов Агент вправе использовать фактический или расчетный вес, определенный складом, перевозчиком, таможенным представителем, субагентом или иным привлеченным третьим лицом. 10.2. Все сроки выкупа, поступления товара на склад, обработки, международной перевозки, таможенного оформления и доставки являются ориентировочными, если конкретный срок прямо не указан Агентом как гарантированный в письменной форме. 10.3. Ориентировочные сроки не являются существенным условием договора и могут изменяться вследствие действий Продавца, перевозчика, склада, таможенных органов, банков, платежных систем, субагентов, государственных органов, санкционных ограничений, сезонной нагрузки, форс-мажора и иных причин, не зависящих от Агента. 10.4. Клиент несет расходы на таможенные пошлины, налоги, сборы, хранение, досмотр, сертификацию, разрешительные документы, услуги таможенного представителя и иные обязательные платежи, если такие платежи требуются для ввоза, вывоза, перевозки или выдачи Товара. 10.5. Если Клиент не оплачивает необходимые расходы, не предоставляет документы или не принимает Товар, Агент вправе приостановить исполнение Заявки, начислять расходы на хранение и иные фактические расходы, а также действовать в соответствии с правилами складов, перевозчиков и применимым законодательством. 11. Отказ от Заявки, возвраты и удержания. 11.1. Клиент вправе отказаться от Заявки до момента начала ее исполнения Агентом. После начала исполнения отказ возможен с учетом удержания агентского вознаграждения и фактически понесенных расходов. 11.2. В случае отказа Клиента от Заявки возврат денежных средств производится с учетом правовой природы каждого платежа: стоимость Товара возвращается только при условии фактического возврата соответствующих денежных средств Продавцом; агентское вознаграждение не возвращается после начала исполнения Заявки; расходы на доставку, хранение, обработку, возврат, услуги третьих лиц, банковские комиссии, комиссии платежных систем, конвертацию и курсовые разницы удерживаются в размере фактически понесенных расходов. 11.3. Агент не обязан производить возврат Клиенту за счет собственных денежных средств до фактического поступления денежных средств от Продавца, банка, платежной системы, перевозчика, склада, субагента или иного третьего лица. 11.4. Возврат денежных средств Клиенту производится в течение 30 банковских дней с даты фактического поступления соответствующих денежных средств Агенту и получения от Клиента реквизитов, необходимых для возврата. 11.5. Если Продавец удержал штраф, комиссию, стоимость доставки, налог, сбор, стоимость обратной доставки, restocking fee или иную сумму, такая сумма не компенсируется Агентом и относится на счет Клиента. 11.6. Агент не обязан организовывать обратную доставку Товара Продавцу, если иное не согласовано сторонами отдельно. По отдельному согласованию Агент вправе оказать содействие в возврате за дополнительное вознаграждение и при предварительной оплате Клиентом всех расходов. 12. Ответственность за Товар, изображения и ожидания Клиента. 12.1. Агент не несет ответственности за качество, явные или скрытые недостатки, комплектность, работоспособность, применимость, совместимость, оригинальность, страну производства, год выпуска, версию, состояние упаковки, гарантийные обязательства Продавца или производителя, если Агент оформил заказ в соответствии с Заявкой Клиента. 12.2. Агент не несет ответственности за несоответствие Товара субъективным ожиданиям Клиента, включая ожидания относительно внешнего вида, оттенка цвета, фактуры, размера, посадки, комплектации, упаковки, визуального восприятия, качества изображения на сайте Продавца, рекламных материалов, фотографий, рендеров, иллюстраций, описаний, переводов, отзывов и иных сведений, размещенных Продавцом или третьими лицами. 12.3. Фотографии, изображения, рендеры, иллюстрации, рекламные материалы, описания, переводы, отзывы, сведения о комплектации, технических характеристиках, стране производства, версии товара, году выпуска и иная информация, размещенная Продавцом, производителем, маркетплейсом или третьими лицами, носят информационный характер и могут отличаться от фактических характеристик Товара. 12.4. Отличия в оттенке цвета, фактуре, размере, упаковке, маркировке, версии, стране производства, комплектации, региональных ограничениях, языке интерфейса, вилке питания, гарантийном обслуживании, совместимости и иных характеристиках не являются основанием для предъявления требований к Агенту, если Агент оформил заказ в соответствии с Заявкой Клиента. 12.5. При покупке товара на маркетплейсах, аукционах, площадках частных объявлений, outlet, sale, stock, used, pre-owned, refurbished, open box, display item и иных аналогичных площадках Клиент принимает на себя риск отличия фактического состояния товара от описания, фотографий и ожиданий Клиента. 12.6. Агент несет ответственность только за виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение собственных обязательств по оказанию агентской услуги, включая случаи, когда Агент по своей вине оформил заказ не в соответствии с согласованной Заявкой Клиента. 13. Получение Товара и претензионный порядок. 13.1. Клиент обязан проверить Товар при получении на предмет внешних повреждений, нарушения упаковки, явного несоответствия или недостачи в момент получения Товара и в присутствии представителя пункта выдачи, склада, курьерской службы или перевозчика. 13.2. В случае выявления повреждения, недостачи или явного несоответствия Клиент обязан в момент получения составить акт о несоответствии или повреждении, сделать фото- и/или видеоматериалы Товара и упаковки, а также направить Агенту письменное обращение с приложением подтверждающих материалов в день получения Товара. 13.3. При отсутствии акта, составленного в момент получения Товара, и подтверждающих фото- или видеоматериалов Агент вправе считать Товар полученным Клиентом без внешних повреждений, недостачи и явных несоответствий. 13.4. Претензия Клиента должна содержать номер Заявки, описание обстоятельств, конкретное требование, фотографии и/или видеозаписи товара, упаковки, маркировки, транспортной упаковки, акт повреждения или несоответствия, а также иные документы, подтверждающие заявленные обстоятельства. 13.5. Срок рассмотрения претензии составляет до 30 календарных дней с даты получения Агентом всех документов и сведений, необходимых для рассмотрения претензии. 13.6. Претензии, связанные с качеством, гарантией, скрытыми недостатками, комплектностью, описанием, потребительскими свойствами и иными характеристиками Товара, предъявляются Продавцу или производителю. Агент может оказать содействие в коммуникации с Продавцом при наличии технической возможности и по отдельному согласованию сторон. 14. Отчет Агента. 14.1. Отчетом Агента по Заявке признаются сведения, размещенные в личном кабинете Клиента, электронные уведомления, подтверждение заказа, инвойс, ордер, чек, транспортная накладная, трек-номер, уведомление склада, перевозчика, субагента или иного третьего лица, подтверждающие совершение Агентом действий по исполнению Заявки. 14.2. Если Клиент в течение 10 календарных дней с даты получения Товара или получения уведомления об исполнении Заявки не направил Агенту мотивированные письменные возражения, услуги Агента считаются оказанными надлежащим образом, а отчет Агента - принятым Клиентом без замечаний. 14.3. Отсутствие бумажного акта не означает, что услуги Агента не оказаны, если факт исполнения подтверждается электронными документами, уведомлениями, платежными документами, трек-номерами, записями личного кабинета или иными доказательствами. 15. Запрещенные и ограниченные товары. 15.1. Клиент не вправе поручать Агенту покупку, перевозку, хранение или доставку товаров, запрещенных законодательством страны покупки, страны отправления, транзитных стран, страны назначения, правилами перевозчиков, складов, платежных систем или внутренними правилами Агента. 15.2. К таким товарам могут относиться, в том числе: оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, наркотические и психотропные вещества, товары военного назначения, товары двойного назначения без разрешительных документов, санкционные товары, опасные грузы, легковоспламеняющиеся вещества, радиоактивные материалы, контрафактные товары, товары с нарушением прав интеллектуальной собственности, товары, запрещенные к международной перевозке. 15.3. Если после оплаты выявлено, что Товар запрещен или ограничен, Агент вправе отказаться от исполнения Заявки, приостановить ее исполнение, возвратить Товар Продавцу, передать Товар перевозчику, складу или компетентному органу, а также удержать фактически понесенные расходы и агентское вознаграждение за выполненную часть услуги. 16. Персональные данные, уведомления и трансграничная передача. 16.1. Акцептуя Оферту, Клиент дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Заявки, регистрации в личном кабинете, идентификации Клиента, оплаты, доставки, таможенного оформления, коммуникации, рассмотрения претензий и исполнения требований законодательства. 16.2. Клиент соглашается, что для исполнения Заявки персональные данные могут передаваться банкам, платежным системам, Продавцам, складам, перевозчикам, таможенным представителям, субагентам, ИТ-поставщикам, операторам связи и иным третьим лицам, участвующим в исполнении Заявки, включая трансграничную передачу персональных данных, если такая передача необходима для исполнения поручения Клиента. 16.3. Сервисные уведомления, связанные с исполнением Заявки, не являются рекламной рассылкой и могут направляться Клиенту по телефону, SMS, e-mail, в мессенджерах, личном кабинете, Telegram-боте или иных каналах связи. 16.4. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Клиенту только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством. Клиент вправе отказаться от рекламной рассылки способом, указанным Агентом. 16.5. Юридически значимыми сообщениями, уведомлениями, согласованиями, подтверждениями, претензиями, ответами на претензии, изменениями Заявки и иными действиями сторон признается только переписка, совершенная через официальные каналы связи Агента, указанные на сайте Агента, в личном кабинете, настоящей Оферте, счете или ином документе Агента. 16.6. Официальными адресами электронной почты Агента для юридически значимой переписки являются адреса электронной почты с домена x-border.ru, включая: client@x-border.ru и info@x-border.ru. Переписка с иных адресов электронной почты, не относящихся к домену x-border.ru, не считается официальной перепиской Агента и не создает для Агента юридических последствий, если только Агент дополнительно не подтвердил такую переписку через официальный канал связи. 16.7. Сообщения, направленные Клиенту с официальных адресов электронной почты домена x-border.ru, из личного кабинета, через официальный Telegram-бот, официальный Telegram-канал, SMS-уведомление или иной канал, указанный Агентом как официальный, считаются исходящими от Агента, если Клиентом не доказано иное. 16.8. Переписка, скриншоты, сообщения, устные договоренности, сведения из неофициальных мессенджеров, личных аккаунтов сотрудников, представителей, подрядчиков или иных лиц не имеют юридической силы для изменения условий настоящей Оферты, Заявки, стоимости, комиссии, курса валюты, сроков, порядка возврата или ответственности Агента, если такие условия не подтверждены Агентом через официальный канал связи. 17. Простая электронная подпись и доказательства. 17.1. Стороны признают, что действия Клиента в личном кабинете, на сайте, в Telegram-боте, мессенджерах, электронной почте и иных электронных каналах, включая регистрацию, авторизацию, оформление Заявки, проставление чекбоксов, нажатие кнопок «Оформить», «Оплатить», «Подтвердить», «Согласен», направление сообщений, загрузку документов и оплату счета, совершаются с использованием простой электронной подписи Клиента. 17.2. Агент вправе фиксировать и хранить технические данные, подтверждающие совершение указанных действий: дату и время действия, IP-адрес, User-Agent, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор сессии, содержание Заявки, версию Оферты, сумму счета, примененный курс валюты, платежные данные и иные параметры операции. 17.3. Указанные данные признаются сторонами надлежащими доказательствами совершения Клиентом соответствующих действий и согласия Клиента с условиями Оферты. 18. Ограничение ответственности Агента. 18.1. Агент не отвечает за действия или бездействие Продавцов, производителей, маркетплейсов, банков, платежных систем, складов, перевозчиков, таможенных органов, государственных органов, субагентов и иных третьих лиц, если Агент проявил разумную осмотрительность при организации исполнения Заявки. 18.2. Агент не отвечает за нарушение сроков, отмену заказа, изменение цены, отказ Продавца, блокировку платежа, задержку доставки, таможенный досмотр, начисление пошлин, отказ во ввозе, утерю или повреждение Товара третьими лицами, если такие обстоятельства возникли не по вине Агента. 18.3. Ответственность Агента ограничивается размером агентского вознаграждения по соответствующей Заявке, если иное прямо не установлено императивными нормами законодательства. 18.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях умышленного причинения вреда, грубой неосторожности Агента либо иных случаев, когда ограничение ответственности запрещено законом. 19. Изменение Оферты. 19.1. Агент вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на сайте или в личном кабинете. 19.2. Новая редакция применяется к Заявкам, оформленным после даты ее публикации, если иное прямо не предусмотрено законом или новой редакцией Оферты. 19.3. К Заявкам, оплаченным до публикации новой редакции, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты Заявки, за исключением изменений, улучшающих положение Клиента или связанных с обязательными требованиями законодательства. 20. Форс-мажор. 20.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая войны, военные действия, санкции, запреты, блокировки платежей, эпидемии, стихийные бедствия, пожары, забастовки, решения государственных органов, ограничения перевозчиков, закрытие границ, перебои в работе платежных систем, банков, складов, транспорта, связи и иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить. 20.2. Возникновение форс-мажора не освобождает Клиента от обязанности оплатить фактически оказанные услуги Агента и возместить фактически понесенные расходы, если такие услуги и расходы возникли до наступления или в период действия соответствующих обстоятельств. 21. Разрешение споров. 21.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления письменной претензии. 21.2. Претензия направляется на официальный адрес электронной почты Агента client@x-border.ru или info@x-border.ru либо через иной официальный канал связи, указанный Агентом. Срок ответа на претензию составляет до 30 календарных дней с даты получения Агентом претензии и всех необходимых документов. 21.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. 22. Срок действия договора. 22.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Клиентом и действует до полного исполнения сторонами обязательств по соответствующей Заявке. 22.2. Прекращение договора не освобождает Клиента от обязанности оплатить оказанные услуги Агента, фактически понесенные расходы, хранение, возврат, комиссии, курсовые разницы и иные суммы, возникшие в связи с исполнением Заявки. 23. Реквизиты Агента. Наименование: X-Border / ИП Москаленко Анна Евгеньевна ИНН: 502479833700 ОГРНИП: 308502426100072 Сайт: https://www.x-border.ru E-mail: client@x-border.ru Приложение N 1. Короткие формулировки для формы заказа, счета и оплаты. 1. Оплата счета означает акцепт публичной оферты X-Border и согласие Клиента с агентской моделью: X-Border является агентом Клиента, а не продавцом товара. 2. Клиент подтверждает, что самостоятельно выбрал товар, ссылку, артикул, модель, размер, цвет, комплектацию и иные параметры товара. 3. Коммерческий курс X-Border может отличаться от курса ЦБ РФ, банков, платежных систем и биржевых курсов, поскольку включает расходы на покупку валюты, конвертацию, комиссии, валютные спреды и курсовые риски. 3.1. Базовая комиссия X-Border может отличаться в зависимости от категории товара, страны выкупа, способа оплаты, типа продавца, сложности заявки, срочности, рисков и иных условий, указанных до оплаты заявки. 4. После начала исполнения заявки агентское вознаграждение возврату не подлежит. Возврат стоимости товара возможен только после фактического возврата денежных средств продавцом и за вычетом расходов. 5. X-Border не отвечает за несоответствие товара субъективным ожиданиям Клиента, фотографиям, рекламным материалам или описанию продавца, если заказ оформлен по заявке Клиента. Приложение N 2. Юридические основания. 1. Статья 421 ГК РФ - свобода договора. 2. Статья 424 ГК РФ - цена договора определяется соглашением сторон. 3. Статья 1005 ГК РФ - агентский договор: агент совершает юридические и иные действия по поручению принципала за вознаграждение. 4. Статья 1006 ГК РФ - принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и порядке, установленных агентским договором. 5. Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» - условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом правилами, признаются недопустимыми. Поэтому ограничения ответственности сформулированы не как полный отказ от ответственности, а как разграничение ответственности Агента, Продавца и Клиента.